您正在使用IE低版瀏覽器,為了您的雷鋒網賬號安全和更好的產品體驗,強烈建議使用更快更安全的瀏覽器
此為臨時鏈接,僅用于文章預覽,將在時失效
業界 正文
發私信給琥珀
發送

0

桑文鋒:做到10個億,拿出華為一樣的高研發投入

本文作者:琥珀 2019-11-01 18:50
導語:神策數據已站在一個命運的新十字路口。

語音播放文章內容

由深聲科技提供技術支持

10月22日,在各大互聯網公司扎堆高調對外發聲的間隙,神策數據一年一度的用戶大會也如期舉辦。會上,除了邀請神策引以為傲的客戶代表前來分享成功實踐外,CEO桑文鋒還宣布了神策AI大腦和數據便利店的上線。

桑文鋒:做到10個億,拿出華為一樣的高研發投入

“業績連續三年增長超過100%、續費率近100%、付費行業頭部客戶1000+、覆蓋細分行業20+”,這是神策成立4年以來所交出的成績單。可以用“優秀”二字來點評。過去幾年,神策在客戶支持方面投入了相當大的精力,也讓其收獲了健壯的客戶存續和現金流。但眼下,這場已有諸多跨境者入局的戰爭里,神策潛在對手的范圍也在不斷拉長,一家與數據天天打交道的公司,不可能不知道于AI的價值。正打算高速路上換引擎的神策也有意橫向擴展產品線,AI的引入只是排頭兵。

現在,神策數據已經站在一個命運的新十字路口。以阿里、騰訊為代表的互聯網巨頭或自建團隊,或以投資并購的方式伸入企業服務市場。神策還能否肆意生長? 

新一輪戰爭打響了

PaaS+SaaS、私有化部署,是如今不少ToB技術供應商都在走的路子 。

先驅者用血淚史告訴我們,小微企業用戶付費率不高,產品粘性差,服務中大型企業不僅對進一步打磨產品更有幫助,還能為企業帶來穩定的現金流。做PaaS、私有化部署則是打開大客戶市場已經過驗證的成功經驗。

起初,PaaS是為了降低技術成本,讓不同的產品研發團隊共用技術組件,隨著產品線的不斷拓展,PaaS的優勢愈加明顯,也給本身繁多的業務線提供了良好的技術開發平臺。

但搭建PaaS平臺一方面存在非常高的技術成本和對業務能力的要求,另一方面也需要不斷與客戶定制化、個性化訴求進行磨合。

據雷鋒網(公眾號:雷鋒網)了解,神策PaaS+SaaS的服務模式,可以將采集的各類數據源進行整合,形成標準化,PaaS可以讓用戶進行二次開發,這個基礎上可以做可視化分析、推薦、風控、挖掘等應用。這個過程,既滿足了建立數據流的訴求,也符合搭建數據中臺的本質。

與此同時,神策還堅持‘二八原則’,即簽單只能完成20%的工作,后面80%的工作如何讓用戶用起來、用好才是關鍵。

在跑馬圈地的幾年時間里,神策數據很快在本對數據毫無任何感知的客戶市場中脫穎而出。

但需要指出的是,過去從打磨產品到服務再到打造咨詢團隊,神策在客戶支持方面投入了近一半的人力服務成本。

“接下來,我希望在人員構成上,尤其是研發的比例要加大,”除了客戶支持團隊的本身能力有所提升外,神策也將公司的整體戰略再次調整到了產品研發的新周期。目前,神策團隊人數超過300人,其中研發人員占比近1/3,從事AI相關模型訓練及業務場景結合的工程師有20人。

新一輪的戰爭打響了。

數據的終極思考

企業不能單靠一款產品解決所有實際問題,圍繞企業面臨的具體情況提供一個真正可以執行的系統化解決方案。

與數據離得最近的實際上就是智能,這也是神策很早就提出“AI大腦”的根源。從技術方向看,神策AI大腦涵蓋了動態策略、自動診斷、時機預測、畫像建模等技術。不過,桑文鋒更愿意將AI作為一項基礎能力嵌入到各個產品線中。“先幫用戶把數據做好,然后再做AI的相關應用,是神策的一個思路。”例如,最先落地的智能推薦,基于用戶標簽,異常監測等場景都存在AI落地的可能性。 

例如與東方明珠的合作,是神策數據在智能推薦案例上的一次成功嘗試,包括對其旗下東方購物、百視通、梅奔中心、公有云服務商平臺的優化改造等。

東方明珠利用神策推薦解決方案,完成采集點擊日志、展示日志、播放日志等所需用戶行為數據,基于行為數據構建深度學習召回算法策略,采用 GBDT + LR 排序模型訓練數據。推薦算法上線兩周后,神策推薦的效果,對比人工推薦,僅 CTR 一個指標即提升了 6 倍,對推薦內容的人均瀏覽次數提升了 1.9 倍。

桑文鋒:做到10個億,拿出華為一樣的高研發投入

這個過程中,神策為其構建了大數據用戶行為分析平臺,并進一步延伸了個性化推薦的解決方案。

“相比起來,智能推薦的實現難度要比純粹的產品化更難。它需要人工干預、做策略,這就需要不僅我們,還有客戶將其看做是一個重要的事情。”在桑文峰看來,神策團隊本身具備了NLP的相關能力,只是在數據源上更強調用戶行為數據的采集。

不過,神策近70%的客戶基于私有化部署,這也就意味著推薦系統將會部署在客戶自己的服務器里。神策為客戶提供了開放性的解決方案,從實驗設計,到數據的采集,到中間的特征工程,到模型構建,到最終推薦結果,中間的數據和接口都可供客戶訪問和查看。

在過去的一年里,神策在數據分析平臺的基礎上,先后上線了神策客景、客戶畫像、智能運營等產品矩陣。其中,智能運營,可實現用戶精準觸達,進一步驅動企業業務增長,在桑文鋒看來是神策分析之后的又一款旗艦產品,而神策分析和神策智能運營將作為神策數據的兩個“拳頭產品”。

2018年至今,神策從單品極致戰略演進到了產品矩陣策略,也形成了神策“數據便利店”的思考:“告別價格戰,提供物有所值的服務”、“商品和經營本身要跟隨用戶需求變化”、“通過數據分析對商品進行單品管理。” 

“還得再等兩年”

再看在大數據產業格局的整體變化。從底層的基礎平臺到上層的數據分析及行業應用,相比國外Tableau,Palantir所在的已相對穩固的市場,國內大數據產業的發展及應用仍處于相對初級的階段,BAT、華為、浪潮等企業,其業務涵蓋了數據采集、數據存儲、數據分析、數據可視化及數據安全等領域,更多的創新企業聚集在應用層。

與此同時,得益于政策的推動及技術的成熟,近兩年企業數字化轉型的考量,已經有了一批實踐用戶。從場景上看,據雷鋒網了解,調研數據顯示,已經導入大數據相關服務的企業主要應用于市場營銷端的數字傳播和輿情監測,質量控制端的良品率提升和合理設計,以及戰略決策管理端的管理控制和經營決策。 

桑文鋒:做到10個億,拿出華為一樣的高研發投入

看得出,神策數據提出企業數據化成熟度評估體系,也是迫切想要證明自身緊跟企業數字化大趨勢下的業務能力。“現在企業的數字化轉型就是圍繞信息化(IT化)、數據化(DT化)、數據組織能力(DO)三方面全面轉型。我們要做的是投用戶所好,用戶需要的是數字化轉型。如果沒有解決用戶的核心訴求,是不行的。”

對于神策來講,去年年營收過億是一個積極的信號。此前,神策數據核心圍繞的是全端用戶行為數據的獲取及分析。那么未來神策是將加大新產品的研發,還是精心打磨現有的產品線?“這主要取決于研發的速度,我們不缺需求點,缺的是人才。“桑文鋒答道。

顯然在接下來的這場戰爭中,速度決定能否過得更好。

實際上,去年C輪融資后神策數據將強化服務體系作為重點,那么新產品的研發速度將直接取決于神策自身的造血能力。

在問及神策會拿出營收的多少用于研發時,桑文鋒給出了向華為看齊的標準,“此前我們沒有嚴格劃分過這樣一個比例,如果神策營收某天超過10億元了,我們會給出一定的比例,甚至比華為還要高。”

營收過億,對于國內多數ToB創業公司來說,是一個不錯的數字,但之外面臨的是阿里、騰訊這樣的巨頭。何時會與它們開戰?“我認為,過去這4年,神策相比同期起步創業的數據公司,具有比較大的競爭優勢,但與巨頭的核心業務交集還比較少,并未到正面交鋒的階段。”桑文鋒向雷鋒網堅定了這一態度。

相關文章:

領跑行業率先斬獲C融資,神策數據都做對了哪些事情?

專訪神策數據桑文鋒:從百度八年老兵到公司CEO,價值觀對一家公司意味著什么

雷鋒網原創文章,未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知

桑文鋒:做到10個億,拿出華為一樣的高研發投入

分享:
相關文章

文章點評:

表情
最新文章
請填寫申請人資料
姓名
電話
郵箱
微信號
作品鏈接
個人簡介
為了您的賬戶安全,請驗證郵箱
您的郵箱還未驗證,完成可獲20積分喲!
請驗證您的郵箱
立即驗證
完善賬號信息
您的賬號已經綁定,現在您可以設置密碼以方便用郵箱登錄
立即設置 以后再說
老重庆时时开奖号码360